1.问：供应商入驻时需要提交社保证明和纳税证明，新注册公司无法取得怎么办？

答：对于暂时无法取得上述证明材料的新注册公司，在需提供相关证明的地方提交承诺书，承诺在入驻后一定期限内补齐相关证明文件；若在承诺的时间内不能补齐相关证明文件，则按照《驻马店市政府采购电子商城供应商管理办法》（点击查看）进行处理；

2.问：在“百货建材”、“农副产品”分类中有很多供应商不便于取得厂商授权怎么办？

答：经过对供应商调查问卷的整理以及相关主管部门的研究：决定取消“农副产品”、“百货建材”分类中产品必须提供生产厂商授权的要求；调整为供应商提交承诺书，承诺所售产品为正品，并保证售后服务（不含电器、电料）。

3.问：我是一名供应商，经常接到有XX公司的电话说受平台委托，与平台公司进行合作，协作供应商办理入驻手续，办理成功一次需要收费几千元，办理期限为15日左右，请问这种电话是真实的吗？

答：这种电话就是诈骗电话，平台公司没有与任何公司进行合作，更不存在所谓的股份投资问题。驻马店市政府采购电子商城的运营公司“驻马店市用之友网络技术有限公司”只承担电子商城的运营维护业务，在运营维护驻马店市政府采购电子商城期间不会参与其他任何业务。

驻马店市政府采购电子商城注册、入驻均为免费。

只要资料齐全，按照供应商操作指南的要求填写资料，提交注册后1-3个工作日即可通过审核完成入驻手续。注册电子商城的方法请参考供应商操作指南（点击打开）。

4问：听说供应商入驻前要收费才能入驻

答：供应商入驻电子商城、上架产品全部为免费；只在有订单并确认订单时，收取订单金额1%的服务费（取消订单会自动退回供应商系统账户），服务费可以一单一充值；也可以根据自身经营情况预充值一定金额的服务费以提高工作效率。

未使用的交易服务费供应商随时可以要求退回原充值账户（若服务费余额与单笔充值金额不符，请补充余额与单笔充值金额相符后方可退费且商城服务费余额为0；若退出商城，则无此条要求）。关于交易服务费请点击电子商城服务费情况说明(点击查看详情)进行进一步的了解。已使用的服务费供应商可申请对应金额的服务费发票（发票类型由供应商根据自身需求进行选择）。

5问：是不是只有注册地在驻马店市境内的有限公司才能入驻电子商城？

答：注册地在全国任意地方的个体户、一人有限公司、非公司私营企业、有限公司、股份公司等内资企业均可入驻电子商城。

6问：上架产品时不知道使用什么品牌才是合适的，导致商品上架效率低下，怎样才能找到准确的品牌进行上架？

答：普通货物类产品，必须使用经过国家商标局注册的商标作为品牌才能上架，对于部分可手工制作的货物以及服务、工程类产品，请按照下表中的品牌名称进行上架。

使用上述品牌不需要再进行品牌关联申请，只需要在供应商基本资料中的“营业场所”——“主要经营品牌”中进行勾选即可。

第7问：添加商品时，提示“请确认商品品牌是否存在”

      答：点击：用户中心----辅助功能----基本资料----营业场所：主要经营品牌栏中，检查需上传的该品牌是否选择到品牌库中。如未选择，需添加到品牌库后方可添加商品。

      搜索不到的品牌才能从供应商用户中心进行品牌申请，能够搜索的品牌不要再次申请，申请也不会通过，且不会给出任何理由。申请品牌问题在供应商操作指南第6条中有详细介绍，请仔细查看操作指南。

第8问：为什么我的基本资料备案被驳回

      所有驳回的基本资料都会注明原因，具体查找方法是  点击用户中心----辅助功能----账号信息  打开账号信息后即可查看基本资料驳回原因。此问题在供应商操作指南：第2条 供应商如何查看审核通过情况中有详细介绍，请仔细查看操作指南。。

 第9问 ：上架商品时产品退回批复“商品名称不符合规则”怎么解决
        答： 关于产品的名称规范请参考重要通知中的“驻马店市政府采购电子商城供应商管理办法”，请各位供应商下载后仔细阅读，按照规范上架产品。

       货物类商品名称规则：（系列）＋型号＋名称＋规格/配置。

       工程类商品名称规则：名称

       代理服务类商品名称：工程类招标：项目金额＋工程代理服务

       货物类招标：项目金额＋政府采购代理服务

       广告类商品名称规则：商品名称＋规格

       印刷类商品名称规格：商品名称＋规格

       商品名称中不能再填写品牌（选择品牌后会自动带入），商品的型号中不能有中文，以免影响竞价报价。

      第10问：申请上架产品的审批与进度

      答:因每天新上架的产品有1万多件，本着对各位采购人和各位供应商负责的态度新上架产品的分类、标题、图片等都需要核对，所以审核新上架的产品需要点时间，一般情况不超过5个工作日都会审核或者给出审核意见。

      第11问：为什么新品牌申请被退回

       答：申请品牌时首先查看品牌库中是否有该品牌，如果有该品牌，不要再申请新品牌，可直接选择使用（要确保有厂商授权），选择到品牌库中即可（许多品牌明明品牌库中已存在，很多供应商还申请该品牌，这样也是新品牌申请时退回的重要原因之一）；如果需要新增的品牌没有在品牌库中  则点击用户中心----品牌维护----品牌申请----申请新品牌并关联分类即可。关于新品牌的申请在供应商操作指南：第6条 商品品牌添加操作指南中有详细介绍，请查看。

       新品牌申请时还需注意以下几点：

      1.商标注册证和授权书需拍在一张图片上上传。许多供应商申请新商品时只上传一张图片（厂商授权书或商标注册证），这也是新品牌申请时退回的重要原因之一。

      2.关联分类时，不可超范围关联，注意查看商标注册证上该品牌的商品/服务内容 不可超出此范围。关联时，先点击未关联分类下的一级分类前的小三角，参照商标注册证上的商品/服务分类 再勾选一级分类下的二级分类，点击中间的（>）符号，在已关联分类中勾选对应的三级分类即可完成申请，许多供应商申请新品牌时超出国家商标局许可的服务分类关联，这是新品牌退回的最重要原因之一。

      3.查看商标注册证上的商标注册图标，确定状态为为:注册状态  才可使用。许多供应商在提供商标注册证时商标注册仅仅显示为已受理，这代表此品牌正在注册，不代表最终可以注册成功（这种状态的商标不能正式使用），这也是新品牌申请时退回的原因之一。

      4.品牌库中已经有的商标不需要再次申请，申请也不会通过且不会给出任何提示。

      第12问：供应商已注册成功，为什么不能参与竞价

      1.参与竞价首先确保店铺里上传的有商品，只注册不上传商品是不能参与竞价的。

 2.参与竞价的产品，确保与采购人发起竞价的产品分类一致。

 3.参与竞价的产品，确保与采购人发起竞价的产品品牌、型号完全一样。

以上问题基本上都可以在供应商操作指南中找到答案，希望各位供应商抽出一点时间多看看供应商操作指南!

供应商经常遇到的其他相关操作方法请参考“操作指南”——供应商操作指南（点击打开），如果在“供应商操作指南”中不能找到满意的答案，则可登录电子商城后单击电子商城首页右上方的“帮助中心”，选择对应问题的分类，然后点击“我要提问”按钮实时进行提问操作。技术人员收到相关提问后会第一时间进行解答。